FAQ

 

Quels sont les délais de livraison pour les commandes passées sur votre site ?

Votre commande est expédiée en 2 à 3 jours. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 6 à 10 jours ouvrés partout dans le monde.

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le monde. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande. 

D'où venez-vous ?

Notre entreprise est basée en France.

Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.

Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été validée ?

Malheureusement, une fois la commande validée, il n'est plus possible de la modifier ou l'annuler. Nous vous recommandons de vérifier votre panier attentivement avant de finaliser votre commande.

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

Quels sont les modes de paiement acceptés sur notre site ?

Actuellement, vous pouvez régler par carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie “satisfait ou remboursé“ à 100% ! Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par mail comme preuve de livraison.

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contacter par email à exponentielbudget@gmail.com